주문 및 결제

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

뉴욕시 매장 및 온라인에서 Visa, MasterCard, American Express, Discover를 포함한 신용카드 및 직불카드를 받습니다.

이미 주문한 건에 대해 변경할 수 있나요?

상품이 배송 준비 중이거나 이미 배송된 경우에는 주문을 변경할 수 없습니다. 그 전에는 원하시는 배송 주소만 변경할 수 있습니다. support@example.com으로 이메일을 보내주세요.

주문을 업데이트하거나 취소할 수 있나요?

선물 메모 추가, 배송 주소 변경, 품목 추가/제거 또는 주문 취소 등 고객님의 주문을 기꺼이 업데이트해 드립니다. 그러나 주문이 배송되기 전까지만 변경할 수 있으며, 당사 물류 센터 직원들이 신속하게 업무를 처리하므로 변경할 수 있는 시간이 짧습니다. 주문을 업데이트하거나 취소하려면 support@example.com으로 이메일을 보내주시면 저희가 도와드리겠습니다!

매장 픽업으로 주문할 수 있나요?

네! 매장 픽업이 가능한 상품에는 상품 페이지에 "매장 픽업 가능"이라는 배지가 표시됩니다. 또한, 선별된 매장 컬렉션에서 매장 픽업 가능한 전체 상품 목록을 확인할 수 있습니다. 거기에서 결제 시 매장 픽업을 선택하기만 하면 됩니다. 주문하신 상품이 1145 Broadway, NYC에서 준비되면 이메일을 보내드립니다.

사전 주문은 무엇을 의미하나요?

상품이 예약 주문으로 등록된 경우, 재고는 없지만 곧 입고될 예정임을 의미합니다. 지금 바로 상품을 구매하실 수 있지만, 상품 페이지에 기재된 예상 입고일 이후에 배송이 가능합니다. 예약 주문 상품과 재고가 있는 상품이 모두 포함된 주문을 하신 경우, 재고 있는 상품은 당사의 일반 배송 일정에 따라 먼저 발송됩니다. 예약 주문 상품은 나중에 별도의 패키지로 받으시게 됩니다.

배송

주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

주문은 재고가 있는 제품의 경우 일반적으로 영업일 기준 2-3일 이내에 처리됩니다. 예약 주문 또는 일시적으로 품절된 품목의 경우 처리 시간이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 제품 페이지를 참조하십시오. 재고가 확보되면 영업일 기준 2-3일 이내에 품목이 배송됩니다. 2일 배송으로 주문한 경우 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다. 금요일 오후 3시 이후에 주문한 경우 다음 주에 주문이 처리됩니다.

제 소포를 어떻게 추적할 수 있나요?

계정에 로그인하여 메뉴 항목에서 '주문 내역'을 선택하면 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 또는 배송 확인 이메일에서도 추적 정보를 찾을 수 있습니다. 이 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요!

어디로 배송하나요?

현재 미국 내 및 미군 주소(APO 및 FPO)로만 배송하고 있습니다.

주문한 상품이 손상된 채로 도착하면 어떻게 해야 하나요?

주문하신 상품이 예상과 달리 도착하여 죄송합니다. 주문 번호와 손상된 상품 사진을 support@example.com으로 보내주세요. 지원팀에서 곧 다음 절차를 안내해 드릴 것입니다.

잘못된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?

저희가 바로잡아 드리겠습니다! 주문 번호와 잘못 배송된 상품의 사진을 support@example.com으로 보내주세요. 저희 지원팀에서 다음 절차에 대해 곧 연락드리겠습니다.

상품 반품

반품 정책은 어떻게 되나요?

저희는 제품 페이지에 별도로 명시되지 않은 한, 최초 구매일로부터 30일 이내에 접수된 반품을 허용합니다. 교환 주문은 반품 대상이 아님을 유의하십시오. 모든 품목은 개봉하지 않고, 사용하지 않았으며, 손상되지 않은 원래의 제품 포장 상태로 반품되어야 합니다.

반품은 어떻게 하나요?

반품 절차를 시작하려면 support@example.com으로 이메일을 보내 반품 라벨을 요청하십시오. 반품 라벨을 받으면 상자 외부에 부착하고 미리 지정된 운송업체에 패키지를 맡기십시오(배송 영수증을 요청하는 것을 잊지 마십시오!). 패키지가 당사 배송 시설에 도착하면, 구매하신 품목의 가치와 적용된 세금이 일반적으로 영업일 기준 5일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 단, 이는 귀하의 은행 기관에 따라 달라질 수 있습니다.

할인 상품도 반품이 되나요?

죄송합니다만, 세일 품목은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.

이미 제품을 개봉했습니다. 교환할 수 있나요?

특정 상황에서는 Standard Dose의 전적인 재량에 따라 개봉된 제품을 스토어 크레딧으로 교환할 수 있습니다. Standard Dose는 오용 및 사기 행위에 대한 반품 활동을 모니터링하며 언제든지 반품 또는 교환을 거부할 권리가 있음에 유의하십시오.

받은 선물을 어떻게 반품하나요?

선물에 만족하지 못하셨다니 유감입니다! 상품이 귀하에게 직접 배송된 경우, 성명을 포함하여 support@example.com으로 이메일을 보내주십시오. 상품이 귀하의 집으로 배송되지 않은 경우, support@example.com으로 이메일을 보내주시고 선물 제공자의 성명과 이메일 주소를 포함해주십시오.

배송비를 환불받을 수 있나요?

죄송합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

반품 처리에는 2주 정도 소요됩니다. 처리 완료 시 이메일로 알려드리겠습니다! 금융 기관에 거래 내역이 반영되는 데는 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

찾으시는 것을 찾을 수 없으신가요?

궁금한 점이 있다면 이메일을 보내주세요. 고객 서비스 팀에서 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 주문 번호가 있다면 꼭 기재해 주세요.

이메일 주소: info@yourstore.com

그 외 다른 문의사항이 있으신가요? 편하게 이야기해 보세요.

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